TEB Mobil Bankacılıkta Emekli Promosyon Taahhüdü Bilgileri Görünmüyor

TEB’de bulunan emekli promosyon taahhüdümle ilgili olarak, taahhüdümün detaylarını mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde göremiyorum. Diğer çalıştığım bankalarda taahhüdün ne zaman biteceği, erken sonlandırma yapılmak istendiğinde ne kadar ödeme yapılacağı gibi bilgiler mobil uygulamada şeffaf ve anlaşılır şekilde yer alırken, TEB mobil bankacılıkta bu bilgilere erişememek beni rahatsız ediyor.

Yaklaşık 6 aydır bu durumu fark etmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da bu bilgiyi göremediklerini söyleyip şubeye yönlendiriyor. Basitçe mobil uygulamadan öğrenebildiğim bir bilgi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve bu konuda hiçbir şeffaflık olmaması, özellikle diğer bankalar bu imkanı sunarken, TEB’den ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Emekli promosyon taahhüdüme dair tüm bilgilerin, taahhüdün bitiş tarihi ve erken sonlandırma halinde ödenecek net tutar da dahil olmak üzere, TEB mobil bankacılık uygulamasında açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut taahhüdüm özelinde, ne zaman sona ereceğini ve erken sonlandırmak istersem hangi tutarı ödemem gerektiğini tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.