TEB Mobil Bankacılık Yüz Tanıma Ağız Açma Sorunu

TEB mobil bankacılık şifremi unuttum; şifre almaya çalışırken uygulamadaki yüz tanıma adımları tamamlanamıyor, ancak sistem özellikle ağız açma hareketini bir türlü tanımıyor. Yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca denememe rağmen işlem her seferinde bu adımda takılıyor ve bir sonraki aşamaya geçmiyor.

Bu sırada herhangi bir hata kodu veya yazılı uyarı da almıyorum; ekran sadece ağız açma aşamasında kalıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir sorun görünmediği ve normalde böyle bir problemin olmaması gerektiği söylendi; ancak uygulamada fiilen sorun devam ediyor ve mobil bankacılığı aktive edemiyorum. İnternette araştırma yaptığımda, benzer problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

TEB’den, mobil bankacılık uygulamasındaki yüz tanıma sürecinde özellikle ağız açma hareketini tanıma konusundaki bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Ek olarak, ağız nasıl açılmalı konulu bir video çekerseniz, milletçe hepimiz de öğrenmiş oluruz.