TEB Marifetli Hesapta İlan Edilen %46 Hoş Geldin Faizinin Düşürülmesi

Annem adına TEB’ten telefonla Marifetli Hesap açtırdık. Bankanın internet sitesinde, 30+30+30 gün olacak şekilde toplam üç ay boyunca hoş geldin faizi alabileceğimiz, ayrıca +30 için sunulan üç koşuldan birini ilk ay içinde yerine getirdiğimiz takdirde ikinci ayda da otomatik olarak aynı hoş geldin faiz oranı ile devam edeceği açıkça yazıyordu.

Biz de bu doğrultuda, ilk ay içinde fatura için otomatik ödeme talimatı vererek belirtilen koşulu yerine getirdik. Annemin TEB Marifetli Hesabı’nda 600 binden fazla bakiye bulunmasına rağmen, %46 olan faiz oranı ilk 30 günün sonunda bugün itibarıyla %37,5 oranına düşürüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, faizin otomatik olarak aynı orandan devam etmeyeceği, sistemin böyle çalıştığı şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama, bankanın internet sitesindeki ifadelere aykırıdır.

Biz bu hesabı, internet sitesindeki bilgilere güvenerek açtık ve koşulu da ilk ay içerisinde yerine getirdik. Buna rağmen faiz oranının %46’dan %37,5’e düşürülmesini kabul etmiyorum. Söz verildiği gibi koşulu yerine getirdiğimiz için, en az bir ay daha annemin TEB Marifetli Hesabı’nda faiz oranının %46 olarak uygulanmasını ve bu süreçte oluşan faiz kaybımızın telafi edilmesini talep ediyorum.

Annem ile bankadan herhangi bir yetkiliyle etkileşime geçmek isterse numarasını iletebilirim.