TEB Maaş Kartımın İptal Nedeni Hakkında Açıklama Alamıyorum

Maaş müşterisi olduğum TEB’in yaklaşık 3 ay kullandığım bankamatik kartı, herhangi bir haciz tedbiri olmamasına ve bana herhangi bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen iptal edildi. Ağustos ayından bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum ve hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım.

Çeşitli şubelerden defalarca bilgilendirme yazısı göndermeme ve TEB’in internet sitesi üzerinden şikayet yazmama rağmen tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak TEB Ankara Kızılay Şubesi’ne giderek konuyu anlattım, şube yalnızca bana “Size yeni kart verelim” demekle yetindi. Benim sorum ise çok açık; var olan maaş kartım neden iptal edildi, iptal sebebi nedir? Bunu bilmeden yeni kart teklif edilmesini kabul etmiyorum.

TEB’den, iptal edilen maaş kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.