TEB Maaş Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Nedensiz Kapatıldı, 10 Gün Süreyle Erişim Sorunu

TEB Bankası’na ait maaş kartım yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapatıldı ve yeni kart gönderimi sırasında da mobil bankacılıkta seçili olan açık ve güncel adresim yerine, seçili olmayan farklı bir adrese gönderim yapılmış.

Kartımın yanlış adrese gönderileceğine dair bilgilendirme mesajı geldikten hemen sonra TEB müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek kartımın doğru adrese yönlendirilmesini sağladım. Buna rağmen, daha sonra kartın yine de yanlış adrese teslim edildiğini ve babam tarafından o adreste teslim alındığını öğrendim. Bu süreçte hem kartımın sebepsiz yere kapatılması hem de 10 gündür maaş kartım olmaması nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, hesabımdaki paraya rahatça erişemiyorum.

Kartımın en kısa sürede mobil bankacılıkta kayıtlı ve seçili olan doğru adrese yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.