TEB Kullanılmayan Hesaptan Haksız Ücret Kesintisi ve Kart Teslimat Sorunu

TEB nezdinde internet üzerinden açtığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı açtıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım, hesabım üzerinden bugüne kadar hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabımdan 14 TL tutarında komisyon/hesap ücreti kesildiğini gördüm ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak TEB ile görüştüğümde, banka kartım olmadan işlem yapılamayacağı, kart olmadan yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bana herhangi bir banka kartı hiç ulaşmadı. Buna rağmen banka, kartı gönderdiklerini iddia ediyor. Kartın hangi tarihte, hangi kurye ile, kime ve nereye teslim edildiğine dair net bilgi talep etmeme rağmen bu sorumu geçiştiriyorlar ve somut bir teslimat bilgisi paylaşmıyorlar.

Ayrıca TEB’in yüksek faiz vaadiyle müşterileri uygulama açmaya ve hesap oluşturmaya yönlendirdiğini, ancak bu süreçte sadece uygulamayı indirip hesap açan, hesabını fiilen kullanmayan kişilerden bile bu şekilde komisyon ve ücret kesintileri yaparak insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Benim durumumda da, sadece uygulamayı indirip hesap açmam üzerinden, hiçbir kullanım olmadığı halde ücret alınması bu algıyı güçlendiriyor.

Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve kartı dahi elime ulaşmamış bir hesap için alınan 14 TL’lik kesintinin iptal edilerek iadesini, bu hesaba ilişkin kart teslimat bilgilerinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve aktif kullanmadığım bu hesap için ileride de herhangi bir hesap işletim ücreti veya benzeri masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.