to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB kredi kartımla hastanede 2750 TL tutarında bir harcama yapmak ve kampanyadaki taksit seçeneğinden yararlanmak istedim. Ancak işlem sırasında “tanımsız kart” şeklinde bir hata mesajı aldım ve taksit seçeneği sunulmadı. 6 gündür bu sorun devam ediyor ve kartımın son dört hanesi 2467’dir.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Önce kampanyaya dahil olmadığım söylendi, ancak daha önceki alışverişimde taksit uygulandığını ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimi belirttim. Yeniden dahil olmam gerektiği söylendi fakat tekrar denediğimde yine hata mesajı alıyorum. Müşteri temsilcisi de kampanya şartlarını sağladığımı onayladı, ancak sorunum çözülmedi. 15 yılı aşkın süredir bu kartı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Kanser tedavisi gördüğüm için hastaneye gitmem gerekiyor ve bu yüzden mağduriyetim daha da artıyor. Kartım aktif ve açık, herhangi bir kısıtlama yok. Şikayet numaralarım: 3669199 ve son olarak 3672015.
3672015 numaralı şikayete de ayrıca mesaj ekledim. 2.750 TL’lik işlemi geçtim, bundan sonra yapacağım sağlık harcamalarında da aynı hata mesajını alıyor ve kampanyaya katılım sağlayamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır TEB SHE Card kullanıcısıyım. Kartımın en önemli özelliği olan sağlık harcamalarına faizsiz 3 taksit imkanı için tercih ediyorum. 5 Ağustos’ta yaptığım sağlık harcaması sorunsuz şekilde taksitlendirilirken, 13 Ağustos’ta mya Sağlık Hizmetleri’nde yaptığım 2.750 TL’lik harcamam taksitlendirilmedi. Konuyla ilgili olarak 7 gündür müşteri temsilcileriyle (8 kez) ve öncetebmüşterimemnuniyeti ile (5 kez) görüştüm. Her defasında kampanyaya katılmadığım söylendi, ancak müşteri hizmetleri kampanyaya katıldığımı ve tüm şartları sağladığımı onayladı.
Ben kanser hastasıyım ve bu sorun nedeniyle 7 gündür tedavime devam edemiyorum. Kampanyaya yeniden katılmam için mesaj göndermem istendi, ancak sistem “tanımsız kart” hatası veriyor. Ayrıca, kampanyaya dahil edilmediğim söyleniyor fakat daha önceki harcamam nasıl taksitlendirildi? Şu anda kartım aktif ve benzer bir sorunu daha önce yaşadığımda aynı gün içinde çözülmüştü, fakat bu kez mağduriyetim çok uzadı. Bundan sonraki sağlık harcamalarımda da aynı hatayla karşılaşacağım endişesi yaşıyorum.
Müşteri numaram: 1480171, kartımın son 4 hanesi: 2467. 13 Ağustos’taki harcamamın taksitlendirilmesini, kampanyaya tekrar dahil edilmemi ve sistemsel hatanın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle acil çözüm bekliyorum.
TEB mobil bankacılık sistemi üzerinden sağlık kampanyasına katıldım. Sağlık harcamalarıma faizsiz üç taksit yapılacağı yönünde kampanyaya katılarak kredi kartımdan sağlık harcaması gerçekleştirdim. Ancak şu anda işlemim hala provizyonda beklemekte. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ha...
TEB bankasının SHE kredi kartıyla sağlık harcaması kampanyasına katılım için başvurdum (faizsiz taksit imkanı için) ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri ile katılımı gerçekleştirdim. Bu süreç için en az 5 müşteri temsilciyle görüştüm. En son kampanyaya katıldınız mesajı geldi. Sağlık kurumuna ...
Hayatım boyunca ilk kez kredi kartı çıkarttırmak istedim ve TEB Dijital Troy kredi kartını Antalya’dan aldım. Kartı başvuru aşamasında bana özellikle sağlık harcamalarımda kesinlikle taksit yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kartı kullandıktan sonra toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında sağlık harcam...
TEB Eğitim harcama taksitlendirme kampanyası adı altında sonu 3376 ile biten TEB Bonus kartımla 25900 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Harcama öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak katılım detayları hakkında bilgi aldım. Kampanyaya katılım için mesaj atmam gerektiğini ve kartımın Bonus özelliği...
Yorumlar