TEB Kredi Kartımda Limit Blokesi: Kullanamıyor Ve Açıklama İsteniyor

Yaklaşık 3 aydır TEB kredi kartımın limit blokesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre içinde kartımı neredeyse hiç kullanmadım, sadece borcunun asgari tutarlarını yatırıyordum. Ayın 15’inde kart borcumun tamamını ödeyerek yaklaşık 13.500 TL ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım.

Borcumu kapattıktan sonra bir marketten alışveriş yaparken kartımla ödeme yapmak istedim, ancak “limit yetersiz” uyarısı alarak ödeme yapamadım ve kasada zor durumda kaldım. Hemen TEB mobil uygulamasına girip kontrol ettiğimde kart limitimin 13.500 TL olarak göründüğünü ve kart ayarlarından baktığımda herhangi bir kısıtlama olmadığını fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda limit blokesi olduğunu, fakat bu blokajın sistemsel olarak görünmediğini söylediler.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hatta maaş bordromu bile ilettim, ancak buna rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Kimse net bir açıklama yapamıyor, neyin ne olduğu belli değil. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı sorunsuz şekilde kullanabilirken sadece TEB kredi kartımda bu blokaj sorununu yaşıyorum. Van Merkez TEB şubesine bağlı kredi kartımı kullanıyorum ve kart limitim 13.500 TL görünmesine rağmen kartımı kullanamıyorum.

TEB’den talebim, kredi kartımdaki limit blokesinin acilen kaldırılması, kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu blokajın nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Müşteri bilgilerim TEB sisteminde mevcuttur, gerekli olması halinde tüm bilgilerimi iletebilirim.