TEB Kredi Kartım Haksız Yere Kapatıldı, Sorunum Çözülmüyor

Merhaba, bir şikayette bulunmak istiyorum. 04.07.2025 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartımın kullanıma kapandığına dair bir mesaj aldım ve buna anlam veremedim. Hemen telefon şubesinden yardım almak istedim, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün Karaköy TEB Şubesi'ne gittim. Orada ismini bilmediğim bir hanımefendi yardımcı olmadı; çünkü hiçbir şey bilmiyordu. Devamında kredi kartımın durumu için inceleme yaptığını, geciktirdiğim bir borç görmediğini söyledi. Ben de zaten hiç borç geciktirmediğimi ve diğer bankalarla bir problemim olmadığını belirttim. Bana, 'Mail atıyorum (Cuma günü), Pazartesi günü maile cevap gelir, ona göre bakarız.' dedi. Bugün 23.07.2025 ve halen cevap yok, kredi kartımı hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca hesap kesim tarihim olan 08.07.2025 tarihindeki kredi kartı borcumu, gerek CepteTeb uygulamasından gerek TEB ATM'sinden ödeyemiyorum. Son ödeme tarihim 18.07.2025'ten 5 gün geçti ve her gün ATM'den denememe rağmen olmuyor. Kredi puanım bu borçtan dolayı etkileniyor ve diğer bankalarla problem yaşayacağım. Bugün 22.07.2025 tarihinde (5. kez) TEB Şubesi'ne gittim ve yine yardımcı olunmadı. Ayrıca bugün Beyoğlu TEB Şubesi'ndeki hanımefendi farklı bir mail attı ve gelen cevap şu şekildeydi: 'Borçlarını ödesin, hesaplarını kapatsın.' Yani neredeyse 3 yıldır kullandığım banka bana 'Hesaplarını kapat, git.' tarzında bir cevap verdi. Kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, kredi puanım bu durumdan etkileniyor ve tüm bunlar olurken hiç kimse bana yardımcı olmuyor. Türkiye Ekonomi Bankası (TEB)'den şikayetçiyim. Gelen mesajları dosya olarak yükleyeceğim.