TEB Kredi Kartı Eğitim Ve Sağlık Kampanyası Uygulanmadı, Haksız Faiz Kesintisi Talep Ediyorum

TEB kredi kartımın eğitim ve sağlık harcamalarına yönelik kampanyalarından yararlanmak istedim; ancak kampanya koşullarına uyduğum halde işlemlerim doğru şekilde gerçekleştirilmedi. Eğitim harcamaları için 5 taksit kampanyasına katıldım, her şey olması gerektiği gibi olmasına rağmen harcamam takside bölünmedi. Ayrıca kartımdan 430 TL tutarında “kredilendirilen alışveriş faiz tutarı” adı altında bir kesinti yapılmış.

Sağlık harcamaları için de faizsiz 3 taksit imkanı sunulmasına rağmen, işlem sonrasında bu harcamaya %3,75 faiz istendi ve şu anda harcamam kampanyada belirtildiği gibi faizsiz taksitlendirilmiyor. Tüm işlemlerim 16–19 Şubat tarihleri arasında, 6736 ile biten kredi kartımla yapılmıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzun süre hatta bekletildim ve bana e-posta atmam söylendi. İstenilen şekilde e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi.

Yaşanan bu aksaklıkların düzeltilmesini, 430 TL tutarındaki haksız “kredilendirilen alışveriş faiz tutarı” kesintisinin iadesini ve kampanyaya uygun olarak eğitim ve sağlık harcamalarımın faizsiz şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.