to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Borcu Ödenmiş Olmasına Rağmen Bloke Kaldırılmıyor
TEB kredi kartı borcumu dün itibarıyla tamamen ödeyerek kart borcumu sıfırladım. Buna rağmen kart limitimin üzerindeki bloke kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Bugün Tokat şubesine gittiğimde, görevli personel blokeyi kaldırmak için diğer tüm bankalardan gecikmede olan bir borcum olmadığına dair yazı getirmemi istedi.
Yaklaşık 15.000 TL limitli bir kredi kartı için, 20’ye yakın bankadan ayrı ayrı yazı istenmesi hem pratikte imkansız hem de müşteriyi gereksiz yere yoran bir uygulama. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan şubeye yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.
Borcu tamamen kapanmış olan kredi kartım üzerindeki blokenin, bu mantıksız ve müşteriyi açıkça mağdur eden şartlar öne sürülmeden derhal kaldırılmasını, kartımın hiçbir ek şart olmaksızın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçteki sorumsuz uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka talebimizin karşılanamadığı yönünde bir mesaj atmakla yetindi, geri dönüş dedikleri bundan ibaret. Ben de kartımı iptal ettim zaten. Müşterisinin talebini anlamaktan dahi aciz bir bankayla çalışmak kim ister ki. Bu kadar küçük bir sorunu dahi çözemeyen, bu sorunda dahi muhatap bulunamayan bir banka; ciddi bir sorun yaşandığında nasıl çözüm bulacaktır.
