TEB Kartımda 3D Secure Eksikliği Nedeniyle İnternetten Alışveriş Yapamıyorum

TEB banka kartımla internet üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak kartı kullanamıyorum. Amazon üzerinden yaptığım alışverişte 3D Secure seçeneği çıkmadığı için işlemimi tamamlayamadım. Bunun üzerine bankadan gelen SMS’te, kartımla şifresiz yapmaya çalıştığım e-ticaret işlemini şifre kullanarak (3D Secure) yapabileceğim, detaylar için TEB Telefon Şubesi’ni arayabileceğim veya CepteTeb mobil uygulamasına girebileceğim yazıyordu.

Ancak CepteTeb uygulamasında SMS’te belirtildiği gibi herhangi bir ayar veya menü bulunmuyor, dolayısıyla bu özelliği kendim açıp kapatma imkanım yok. Yurt dışında, İtalya’da yaşıyorum ve buradan müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de işlem yaptıramıyorum. Sonuç olarak Amazon’daki alışverişimi tamamlayamıyor ve banka kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum.

Yurt dışında olmam nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadan mağduriyet yaşamadan, kartıma konulan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve internet alışverişlerinde 3D Secure üzerinden sorunsuz işlem yapabilmek için gerekli tanımlamanın banka tarafından yapılmasını talep ediyorum.