TEB İpotek Kaldırma İşlemi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

TEB’den kullanmış olduğum konut kredisinin tüm ödemelerini tamamladım ve ipoteğin kaldırılması için ödeme makbuzumla birlikte şubeye başvurdum. Başvurduğum gün bana işlemin 3–4 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen evimin üzerindeki ipotek halen kaldırılmadı ve bu nedenle evimi satamıyorum.

Şube ile görüştüğümde işlemin merkeze iletildiğini ve hâlâ işlemde göründüğünü söylüyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Diğer bankaların bir günde çözdüğü bir ipotek fek işleminde TEB’in bu kadar yavaş kalması beni mağdur ediyor.

İsmim Osman K***, T. C. Numaram 535*****732 üzerinden kredi ve ipotek bilgilerime kolayca ulaşılabiliyor. İpoteğin bir an önce kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve evimi satabilmem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.