Kredi Kapandı, İpotek Tapuda Kalıyor Ve Banka Geri Dönüş Yapmıyor

TEB’den kullanmış olduğum konut kredisinin ödemelerini tamamen bitirmeme rağmen, evimin üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Krediyi 2024 Mayıs ayında kapattım ancak tapuda ipotek devam ediyor ve banka tarafından fek yazısı tapuya gönderilmiyor.

Kredi işlemlerimin yapıldığı İstanbul Ümraniye şubesiyle telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca mail yoluyla da başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şehir dışında yaşıyorum ve sadece bu işlem için şubeye gelmem bekleniyorsa bu hem zaman hem de maddi kayıp anlamına geliyor.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, evimin üzerindeki ipoteğin bir an önce kaldırılmasını ve fek yazısının ivedilikle tapuya iletilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.