TEB Hesaplarımda Bloke Olmamasına Rağmen Bankacılık İşlemlerim Engellendi

TEB mobil uygulaması ve internet şubesinde tüm hesaplarımda hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarım arası transfer, kart kullanımı ve diğer tüm bankacılık işlemleri engellenmiş durumda. Bu sorunu ilk olarak bu sabah yaşadım ve “işleminize devam edemiyoruz, lütfen şubeniz ile görüşün” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hem de şubemle yüz yüze görüştüm. Şubede kayıt oluşturuldu ve bana “size döneceğiz” denildi. Özellikle hesabımda bloke olup olmadığını sordum; böyle bir durumun olmadığı belirtildi. Hesabımda yaklaşık 78.000 TL bakiye bulunmakta ve kartlarımda kayıp, çalıntı veya iptal gibi bir durum yok. Dün başka bir banka üzerinden kredi kullanarak TEB hesabıma 111.000 TL yatırıp birkaç ödeme yaptım. Olağan dışı ya da şüpheli bir işlemim bulunmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi ve hesaplarımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 29821678.