to read complaints and reviews, or file yours.TEB Galata Şubesinde Açıklanamayan Komisyon Ve ATM Para Eksikliği Mağduriyeti
TEB İstanbul Galata şubesindeki yatırım hesabımdan, 03.11.2025 tarihinde "TYP" adı altında 450 TL tutarında bir komisyon kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgili sadece bir bilgilendirme maili aldım, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu komisyonun hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığı konusunda tarafıma bilgi verilmedi. Hesabım 5 yıldan uzun süredir aktif ve bu tür bir kesinti daha önce de yapılmış olabilir, fakat yeni fark ettim. Bu komisyonun haksız olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, 01.11.2025 tarihinde İstanbul Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi'indeki TEB ATM’sine toplam 11.000 TL yatırdım. ATM, 200 TL’yi tanımadı ve iade etti, ardından tekrar yatırdım. Ancak sistemde sadece 10.400 TL yatırılmış olarak görünüyor. Yani toplamda 600 TL eksik yattı. Yanlış sayım ihtimalini de kontrol ettim; iade edilen 200 TL ile birlikte yatırılan tutarın 10.600 TL olması gerekiyordu, fakat bu da sistemde görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum ancak başvurum reddedildi. Call center’dan aldığım mail adresine detaylı olarak durumu ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım. ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksik tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve kendim de bankacıyım.
Her iki konuda da mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kamera kaydının incelenmesini talep ediyorum. Sonuçla ilgili detay açıklama istiyorum. Giriş gelişme sonuç şeklinde.
Bana sistemde sıkışan tutarın tespitini yapmanızı istiyorum. ATM de paranın sıkışmamış olma ihtimali adla yok. Her halükarda 200 TL zaten gözümün önünde sıkıştı. Size hangi dille anlatmam gerekiyor?
