TEB Dijital Kartımda Kazandığım 1800 Puanın Süresi Dolmadan Silinmesi

TEB dijital kredi kartımda 8 Aralık 2025 tarihinde kazanmış olduğum 1.800 puanım, 24 Aralık 2025 tarihinde “süresi doldu” denilerek dönem içi hareketlerimde silinmiş görünmektedir. Puanlarımı sağlık sebebim nedeniyle bu kısa süre içinde kullanma imkanım olmadı.

Puanlarımın bu kadar kısa bir sürede ve tek bir ekstre dönemi bile dolmadan silinmiş olmasını müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Dönem içi hareketlerimde puan kazanımı ve ardından silinmesi açıkça görülmektedir.

Bankanızdan, müşteri memnuniyeti kapsamında silinen 1.800 puanımın tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde TEB nezdindeki tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek puanlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.