TEB Bonus Platinum Kredi Kartı Bonus Kesintisi Ve Haksız Ceza İadesi Talebi

TEB Bonus Platinum kredi kartımda “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında kullanılmayan bonuslar için 250 TL tutarında ceza yansıtıldığını 17.07.2026 tarihli ekstreme baktığımda öğrendim. Kampanya öncesinde banka tarafından telefonla aranarak bonusun kartıma yükleneceği bilgisi verildi, ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde cezai bir işlem uygulanabileceğinden bahsedilmedi.

Kartımın şifresini oluşturmadığım için kampanya sürecinde uyarı niteliğinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı. Bonusların kullanılmaması halinde yalnızca silineceği, ek bir ceza uygulanmayacağı yönünde bir algı oluştuğu için bu kesinti benim açımdan tamamen sürpriz olmuştur. Kullanılmayan bonuslar üzerinden ayrıca ceza tahsil edilmesini hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Konu hakkında bankayla iletişime geçtiğimde, iadesinin sağlanamayacağı ifade edildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem, son 4 hanesi 3920 olan kredi kartıma 2 taksit şeklinde toplam 500 TL olacak şekilde yansıtılmıştır.

Kullanılmayan bonuslar gerekçe gösterilerek kesilen ve 2 taksit olarak yansıtılan toplam 500 TL’lik ceza tutarının tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür cezai uygulamalarla ilgili olarak müşterilerin kampanya öncesinde açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini, ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.