TEB Bilgi Verilmeden Farklı Kredi Kartı Gönderildi, Güven Sarsıldı

Yıldız priority kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın arızası sebebiyle değişimini müşteri hizmetlerinden talep ettim.

Bana haber vermeden ve bilgilendirme yapmadan farklı tipte "Signature" kredi kartı göndermişler. İnternet sitelerinde bu iki kredi kartı farklı ve avantajları da farklı. Bu durumu şikayet etmek için müşteri hizmetlerini 2. Kez aradığımda telefonda 57 dakika bekletildim ve şikayet kaydı açtılar.

Gelen mail cevabında" banka uygulamaları gereği" artık böyle yapıldığı yazıyor. Müşteriyi bilgilendirmeyen ve onay vermediği bir kredi kartını rıza almadan gönderen banka güven teşkil etmiyor. Bu sebeple bu bankanın kredi kartını iptal ettirmeyi planlıyorum.