TEB, BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Borcumu Yapılandırmıyor

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımın (son 4 hanesi: 0708) dönem borcunu ödeyemediğim için 11240 numaralı BDDK Kurul kararına dayanarak 24 ay taksitlendirme talebinde bulundum. Çağrı merkezi üzerinden ve mail yoluyla başvuru yaptım. Ancak çağrı merkezi, “her bankanın işleyişi farklı, BDDK kararı bizi ilgilendirmiyor” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapmak istediğimde de sürekli hata alıyorum.

Aynı koşullarda Garanti Bankası’nda bu işlemi 5 dakika içinde sorunsuzca gerçekleştirdim. Fakat TEB, borcun gecikmeye girmesi gerektiğini belirterek talebimi reddetti. BDDK kararını hatırlatmama rağmen dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bugün itibariyle yaşadığım bu sorunun, 11240 numaralı BDDK Kurul kararına uygun şekilde yapılandırma işleminin gerçekleştirilerek çözülmesini talep ediyorum. 62.000 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması için bankadan acil destek bekliyorum.