TEB Bankası'na Zamanında Yapılan Kredi Taksiti Sonrası Hatalı İcra Takibi Ve Sicil Bildirimi

TEB Bankası’ndan kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi için 06.04.2026 tarihinde belirlenen taahhüt tarih ve saati içinde, kredi taksiti olarak söz verilen tutarı TEB mobil bankacılık üzerinden kredi hesabıma yatırdım. İşlem sonrası hemen kontrol ettiğimde ödemenin kredi hesabıma yansıdığını mobil bankacılık ekranında gördüm ve elimde hem dekont hem de mobil bankacılık işlem hareketlerine ait ekran görüntüleri mevcuttur.

Tüm bu ödemeye rağmen, iki gün sonra Erol Hukuk Bürosu’ndan arandım ve aynı gün içinde tüm kredi borcumu ödememem halinde hemen icra işlemlerine başlanacağı ve sicilimin bozulacağı şeklinde tehditkar sayılabilecek ifadelerle bilgilendirildim. Borcumu taahhüt edilen sürede ve eksiksiz ödediğim için bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte TEB Müşteri Hizmetleri, yasal takip birimi, hukuk departmanı ve genel merkez şikayet birimi ile defalarca kez görüştüm. Ayrıca şubeden de yazılı olarak başvuruda bulundum. Her seferinde yapılan ödemenin incelenmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini ve taahhüt edilen sürede gerçekleşmiş olan bu ödemenin dikkate alınarak yanlış bildirimin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen hâlen yasal takip sürecinde gösterilmem ve kayıtlarımın bu şekilde işlenmesi devam etmektedir. TEB nezdindeki müşteri numaram 25813603’tür.

Borç, taahhüt edilen tarih ve saat içinde ve belirtilen tutarda ödenmiş olmasına rağmen yasal takibe aktarılmış olmam sebebiyle, hakkımda başlatılan takibin derhal durdurulmasını, Erol Hukuk Bürosu’ndaki dosyamın kapatılmasını ve kredi kayıt kuruluşlarına yapılan hatalı bildirimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi sicilimin eski haline getirilmesini istiyorum.