TEB Bankası Kredi Sigortası İptali Ve İadesi, Şube Personelinin Saygısız Tutumu

TEB Bankası Balgat şubesinden yaklaşık bir hafta önce 200.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında bana 18.333,61 TL tutarında sigorta yapıldı ve bu sigortanın sadece işlem gereği açıldığı, iptal edilip tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım.

Aradan geçen sürede beni oyaladılar, para geri yatmadı ve konuyla ilgili olarak bu kez TEB Keçiören şubesine yönlendirildim. Keçiören şubesinde N***** Hanım ile görüştüğümde ise bu parayı yatıramayacaklarını, istiyorsam krediyi tamamen kapatmam gerektiğini, aksi halde daha yüksek faizden kredi verebileceklerini ima eden ifadeler kullandı ve konuşma sırasında son derece saygısız, azarlayıcı bir üslup takındı.

Hem Balgat şubesinde sigorta konusunda yanıltılmak hem de Keçiören şubesindeki bu tutum nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sigortanın başta söylendiği gibi iptal edilmesini ve 18.333,61 TL tutarındaki sigorta priminin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan ve müşteriye karşı saygısız davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.