TEB ATM Para Yatırma İşleminde Kayıp Ve Gecikme

8 Mart saat 14:45 civarında Muğla Bodrum Gümbet Adnan Menderes Caddesi No:1 adresinde bulunan TEB ortak ATM’sinden QNB hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM paranın tamamını teslim aldı, ardından içlerinden 200 TL’yi “tanımlanamayan para” diyerek geri verdi. Bu 200 TL’yi tekrar yatırmaya çalıştığım anda ATM arızaya geçip kendini kapattı ve yatırdığım para QNB hesabıma hiç yansımadı.

İşlemin hemen ardından QNB müşteri hizmetlerini arayarak anında talep açtım. Daha sonra bana TEB tarafından ATM’de para tespit edilemediğinin QNB’ye bildirildiği söylendi. Bunun üzerine tekrar harcama itirazı oluşturdum ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte diğer bankalardaki ödemelerim de gecikti ve mağdur durumdayım.

Ben paramı bu ATM’ye yatırdım, yatırmadığımı kimse iddia edemez; aksini söyleyen kişi veya kurumun paramı haksız şekilde almış olduğunu düşünüyorum. TEB’den, ATM’nin kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, yatırdığım yaklaşık 9.700–9.900 TL tutarındaki paranın bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve sürecin özellikle bayram öncesine kadar sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle hem kendimin hem de ailemin TEB ve QNB nezdindeki tüm hesaplarını kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.