TEB ATM Çekiminde Haksız Kur Uygulaması Ve İade Talebi

TEB Antalya Şirinyalı şubesi ATM’sinden Kanada’daki Scotiabank hesabıma ait banka kartımla para çektim. Yaklaşık 132 Kanada doları için hesabımdan 132 CAD düşülmesine rağmen, TEB tarafında bunun karşılığı olarak yaklaşık 3.500 TL tahsil edildi. O dönemde Kanada dolarının kuru 32–33 TL bandındayken, TEB’in bu işlemi sanki 1 CAD ≈ 26 TL üzerinden hesapladığını görüyorum.

Bu durum, makul kur dalgalanmasının çok ötesinde, müşteriyi zarara uğratan bir uygulama olarak görünüyor ve açıkçası tam anlamıyla açıkça suiistimal olarak değerlendiriyorum. Özellikle yurt dışı kartlarla para çekiminde hangi kuru, hangi komisyonu ve ek masrafı uyguladıklarının şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, bu işlemde uygulanan kurun detaylı açıklanmasını ve uğradığım kur farkı zararının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer işlemleri her ay yaptığım için, geçmiş dönem işlemlerimin de geriye dönük olarak incelenmesini ve varsa diğer işlemlerde oluşan haksız kur farklarının da tarafıma ödenmesini istiyorum.