TEB’in Yurt Dışı Komisyonsuz Para Çekme Söylentisi Yanıltıcı, 3 Dolar Ücret Çekildi

TEB ile yurt dışında komisyonsuz para çekilebileceği özellikle vurgulandığı için Kanada’ya gelirken yanımda TEB Debit kartımı getirdim. Hem internet sitelerinde hem de farklı alanlarda bu şekilde “komisyonsuz” olarak ifade edildiğini görerek bankaya güven duydum.

Kanada’da Scotia Bank ATM’sinden para çekmek istediğimde, işlem gerçekleşmeden önce benden 3 dolar komisyon alınacağı bilgisi ekranda çıktı. Bu durum, TEB’in yurt dışında komisyonsuz para çekilebileceği yönündeki beyanlarıyla açıkça çelişiyor ve güven sarsıcı bir deneyim yaşattı. Bu nedenle işlemden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

TEB’in yurt dışı komisyonsuz para çekme söylemini, gerçekte karşılaşılan bu tür ek ücretleri de açıkça belirtecek şekilde, müşteriyi yanıltmayacak biçimde düzeltmesini ve tüm kanallarda bu bilginin şeffaf ve net hâle getirilmesini talep ediyorum.