Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Bloke Kalması Ve Yurt Dışı Kullanımına Engel

TEB kredi kartımda 24 Aralık’ta bloke konuldu. Bugün kartımın güncel borcunun tamamını ödedim, ancak tüm borcu kapatmama rağmen kartımdaki blokeyi kaldırmadılar. Kartımın son 4 hanesi 3032 ile bitiyor.

Sabah hem şubeyle hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şubede bana borcu ödedikten sonra kartın açılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra kart açılmazsa tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez blokeyi kaldıramayacaklarını, kartın açılmayacağını söylediler. Aynı gün içinde farklı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hafta sonu yurt dışına çıkacağım ve bu kartı yurt dışında kullanmayı planlıyordum. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın halen bloke olması ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesi beni çok zor durumda bıraktı. Borcunu tamamen ödeyen bir müşterinin kartının bu şekilde kapalı tutulmasını ve çelişkili bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Kartımın üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılarak yurt dışı kullanımına açılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.