to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım İki Haftadır Açılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
TEB bireysel kredi kartımın borcu gecikmeye girdiği için karta bloke konuldu ve tüm borcu ödediğim takdirde kartımın yeniden kullanıma açılacağı tarafıma bildirildi. 1 Aralık 2025 tarihinde kart borcumun tamamını ödedim, üzerinden iki hafta geçtiği halde kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın son 4 hanesi 3952’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı ve mail atıldığı, en geç 2 iş günü içinde kartımın açılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kartım hâlâ kapalı durumda görünmekte. Günlük harcamalarımda kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyor, kredi kartım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılarak kartımın tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımın borcunu yaklaşık bir ay önce tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödemeden sonra herhangi bir gecikme ya da ek bir sorunum olmamasına rağmen kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda tarafıma sadece “dönüş bekliyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak bir aydır ne arayan oldu ne de net bir açıklama yapıldı. Kartımı düzenli kullanmak istediğim halde bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor.
Borcu kapatılmış olan kredi kartımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal kullanıma açılmasını ve durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
