Şubeye Gitmeden Mevduat Hesabı Kapatılamıyor

Türkiye Ekonomi Bankası’nda internet üzerinden açtığım ve aktif olarak kullanmadığım mevduat hesabımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatma işlemi denediğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Hesabı internetten açmış olmama ve bulunduğum yerde banka şubesi olmamasına rağmen, hesabı kapatabilmek için fiziksel olarak şubeye gitmem istenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Hesabı sadece kullanmadığım için kapatmak istiyorum, ekstra bir sorun veya borç durumum bulunmuyor.

Hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden güvenli bir şekilde kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.