to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Nilüfer Şubesi'nde portföy yöneticisi E*** Hanım ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz hafta boyunca toplamda 6 kez şubeyi aradım ve her seferinde müşteri temsilcisinin ya telefonları açıp yüzüme kapatmasıyla ya da ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Bugün ise başka bir temsilci telefonu açtı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat saat 14:00’ten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sadece telefonla iletişime geçtim ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çözüm alamadım. Özellikle portföy yöneticisi E*** Hanım’ın ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bankadan beklentim, personellerin daha iyi eğitilmesi ve işini umursamayan, çalışmak istemeyen temsilcilerin farklı birimlerde değerlendirilmesi. Müşterilerin taleplerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yaklaşık 3 haftadır TEB Balıkesir Merkez Hisariçi Mahallesi şubesi ve müşteri temsilcisiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. İhtiyaç kredimle ilgili yaşadığım sıkıntıyı hem banka personeline hem de bankanın genel merkezine e-posta yoluyla ilettim. Ancak tarafıma sadece SMS ile dönüş yapıl...
Merhabalar TEB bankasından vadesiz hesap açmak için cep şubeden başvuru yapmaya çalıştım. Bir türlü başarılı olamadım. Daha sonra bankaya gittim ve oradan hesap açayım dedim fakat artık şubeden hesap açılmadığımı cep şubeden yapmam gerektiğini söylediler. Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ba...
Kredi kartım güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatılmış. Uygulama üzerinden açamıyorum; 'kart statüsü uygun değil' uyarısı alıyorum. Telefon şubesiyle iletişime geçtim; oradan da açamadılar. Bu arada bu konuda arandığımı belirttiler. Ancak herhangi bir arama almadığımı düşünüyorum. Kartı ...
TEB Bankasında her ay düzenli EFT lerim gitmiyor. Kendim kontrol etmesem EFT lerim gitmediği ile ilgili bana bir bildirim de gelmiyor. Her ay kendim manuel göndermek zorunda kalıyorum. Her ay müşteri hizmetleri ile işkence yaşıyorum. Sürekli hat kopuyor sürekli aramak zorunda kalıyorum. Her arayışım...
Bursa Nilüfer TEB şubesini defalarca aradım fakat cevap veren olmadı ve geri dönüş yapan da olmadı. Bu olay tam 15 gündür devam ediyor. Farklı günlerde ve mesai saatleri içinde aramama rağmen cevap alamadım ve geri dönüş yapacak bir banka yetkilisi de olmadı. 'Bizleri neden aradınız? ' diye soran bi...
Yorumlar