Bir Saat Gecikme Ve 2+1 Biletin 2+2 Araca Zorla Aktarılması

13.03.2026 tarihli Erzurum – Bursa seferi için Aras Otobüs Firması’ndan 2+1 koltuk düzenine sahip bir araçtan bilet aldım. PNR numaram 1R00245PH. Otobüs, sefer saatinde kalkması gerekirken yaklaşık bir saat gecikmeli olarak perona geldi.

Otobüs geldiğinde ise 2+1 olarak satın aldığım biletimin, haberim ve onayım olmadan 2+2 koltuk düzenine sahip bir araca aktarılmış olduğunu gördüm. Bana, 2+1 aracın arıza yaptığı söylendi; ancak bu durumun gerçekten arızadan mı kaynaklandığı, yoksa daha fazla bilet satmak için mi böyle bir değişiklik yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Hem bir saat gecikme yaşamam hem de ücretini ödeyerek özellikle tercih ettiğim 2+1 araç yerine 2+2 araca geçirilmem nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar yüzünden bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.

Özellikle bu seferle ilgili olarak, 2+1 araçtan 2+2 araca geçişin gerçek nedeninin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve 2+1 için ödediğim hizmetin sağlanmaması nedeniyle uygun görülecek bilet bedeli farkının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.