Sim Kart Blokesinin Kaldırılması Ve Adres Güncellemesi İçin Şube Yanıtı Yok

Telefon numaram değiştiği için hesabımda sim kart blokesi olduğu söylendi. Bu blokeyi kaldırmak için banka kartımın üzerindeki 16 haneli numarayla işlem yapılabileceği ifade edildi. Ancak benim elimde banka kartım olmadığı için yeni kart gönderildi, o da eski adresime gönderildiği için teslim edilemeyip bankaya iade edildi.

Adresimi güncellemek istediğimde çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi, hesabımın bulunduğu şubeyi arayıp çağrı merkezi şifresi almam gerektiğini, ancak bu şifreyle işlem yapılabileceğini söyledi. Adana Yüreğir TEB şubesini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle bakılmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çalıştığım için de mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım olmuyor.

Yaklaşık iki haftadır yalnızca bir sim kart blokesini kaldırmak için bu kadar uğraştırılmamdan son derece rahatsızım. Sim kart blokesinin hızlı bir şekilde kaldırılmasını, adres bilgilerimin güncellenmesini ve tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden ivedi şekilde geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.