to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Alamadığım İçin İşlem Yapamıyor, Şubeye Zorunlu Gitmek Zorunda Kaldım
TEB banka kartıma bugün şifre alamadığım için ne kartı kullanabiliyorum ne de EFT işlemi yapabiliyorum. Kart şifresi alamadığım için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadan sadece Aksaray Merkez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefonda çözüm üretilemeyeceği, yardımcı olamayacakları ifade edilip adeta baştan savıldım.
Ben çalışıyorum ve her küçük işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kart şifremin, güvenlik prosedürleri çerçevesinde, şubeye gitmek zorunda kalmadan telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden tanımlanmasını ve EFT işlemlerimin acilen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Tekrar aradım bu kez şifre aldım. Diğer temsilci niye vermedi şifreyi anlamış değilim. İlk defa kullanacağım bankanız hiç olumlu izlenim bırakmadı.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
