to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Ankara Kızılay Şubesi’nde açtığımız KOBİ hesabı kapsamında, yıl sonuna kadar POS masrafsızlığı taahhüt edilmesine rağmen, Mayıs ayında yeni müşteri temsilcisinin atanması sonrası işlemlerimizde haksız ve yüksek ücretlendirmeler başladı. Özellikle yıllık kati teminat için %6 işlem ücreti alınması (Türkiye genelinde %3 civarı uygulanırken), ayrıca teminata ek olarak yüksek tutarda hayat sigortası yapılması ve bu oranların işlemler sırasında açıkça belirtilmemesi büyük mağduriyet yaratmıştır. Sigorta için önce 13.000 TL talep edilip, son anda 6.000 TL’ye düşürülmesi ve iptal hakkımızın bildirilmemesi de ayrıca rahatsız edicidir.
Eylül 2025’te, yıl sonuna kadar masrafsız olması gereken POS cihazlarımızdan 525 TL işletim ücreti kesildi. 23 Eylül’de POS cihazlarını kapattığımız halde, 1 Ekim’de 1.050 TL daha kullanım ücreti hesabımıza yansıtıldı. 3 Ekim’de fark edip müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimizde ise temsilcinin şubeden ayrıldığını ve yeni temsilcinin henüz atanmadığını öğrendik. Şubeyle iletişime geçtiğimizde ise ancak pazartesi günü dönüş yapılabileceği söylendi; fakat önceki başvurularımda olduğu gibi yine geri dönüş alamadım.
KOBİ tarafında sürekli müşteri temsilcisi değişmesi ve işlemler sırasında şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız alınan ücretlerin ve sigorta bedellerinin iadesini, işlemlerin incelenmesini ve devamlı iletişim kurabileceğimiz, bilgili bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. Gerekli belgeleri ve POS kapanış mesajlarını banka yetkilisine ileteceğim.
Yaklaşık bir yıldır eczaneme ait ticari hesap ve pos işlemlerim için Bakırköy Meydan şubesi ile çalışmaktayım. Ancak KOBİ temsilcisi E**r İn**’ın davranışları ve iletişim tarzı hem işletmemi maddi zarara uğratmış hem de banka müşteri ilişkilerinin ciddiyetine yakışmayacak derecede saygısız ve kurums...
TEB Bankası Alibeyköy Şubesi’nde yaklaşık 1 ay önce müşteri temsilcisi E*** Ç**** tarafından kredi kartı, ek hesap ve kredi limitlerimizin artırılması için sözleşme imzalatıldı. Bu işlemler sırasında herhangi bir ücret alınacağı tarafımıza bildirilmedi. Ancak, işlem sonrasında hesabımızdan 7.000 TL’...
28.01.2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası Polatlı Şubesi’nde, babamın kullandığı kredi işlemleri sırasında, bize bilgi verilmeden ve onayımız olmadan, krediyle ilgisi olmayan bir yangın sigortası poliçesi (Poliçe No: 29721629) düzenlenmiştir. Biz bu sigortayı hayat sigortası sanıyorduk, ancak daha s...
Temmuz 2025’te CepteTeb hesabı başvurusu yaptım ve banka kartım elime ulaştı. CepteTeb için gerekli evrakları imzaladım. Ancak kartın zarfında çıkan kağıtta şifre almak için belirtilen tüm yöntemleri — SMS, müşteri hizmetleri, şube, ATM, online bankacılık vb. — defalarca denememe rağmen hesabım akti...
Firmamız, bankanızda bulunan müşteri temsilcimiz tarafından mağdur edilmiştir. Müşteri temsilcimize, kredi kartımızın son kullanma tarihinin bittiğini ancak yeni kartın bize ulaşmadığını ilettik. Kartı şubeye isteyeceğini söyledi ve geldiğinde haber verilecekti. Ardından müşteri temsilcimiz tekrar a...
Yorumlar