to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır eczaneme ait ticari hesap ve pos işlemlerim için Bakırköy Meydan şubesi ile çalışmaktayım. Ancak KOBİ temsilcisi E**r İn**’ın davranışları ve iletişim tarzı hem işletmemi maddi zarara uğratmış hem de banka müşteri ilişkilerinin ciddiyetine yakışmayacak derecede saygısız ve kurumsallıktan uzak olmuştur.
• İlk günden itibaren temsilcinin laubali hitap tarzı dikkat çekmiştir. Buna rağmen iyi niyetle durumu idare etmiş bulunmaktayım.
• Pos oranlarının iyileştirilmesi gibi taleplerime karşılık “isterseniz çalışmayın, başka banka bakın” gibi hiçbir müşteriye söylenmemesi gereken yanıtlar aldım.
• 22 Eylül 2025 tarihinde pos cihazımda “ciro aşım hatası” oluşmuş ve kredi kartı tahsilatı yapılamamıştır.
• Sorunu bildirmek için aradığımda temsilci, çözüm üretmek yerine bana “size 15 kez anlattım” şeklinde lakayıt ve saygısız bir cevap vermiş, ardından da telefonu yüzüme kapatmıştır. Kendisi 7-8 ay öncesinde pos cirosu hakkında bilgi vermiş ancak bu ciro aşılınca pos’un çekim yapmayacağına dair hiçbir bilgi vermemiştir.
• Şubeye gidip benimle bu şekilde saygısız konuşamayacağını ilettiğimde ise, tekrar çözüm sunmak yerine “çalışmayın, iptal edelim hesabı” diyerek beni kovmuştur.
Bu davranışlar bir banka çalışanına ve müşteri ilişkilerine yakışmamaktadır. İlgili kişi ile gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka kartımın geçerlilik süresi dolmuş. Tüm bankalarda kartlar süresi bitmeye yakın yeni bir kart gönderirler. Bu TEB'i aradığımda bu kartın üretiminin kalktığından dolayı bilgilendirme y...
TEB Alibeyköy şubesinden a*** hanım tek çekim 1.59 ve aylık aidat 150 TL olacak şekilde bize pos sunmasına karşılık pos aidat 325+15 TL kesilmesini gördüm. Aradık a*** hanımı ben otomatik ödeme ile bunu yapabiliyorum diyor. Kelime oyunlarına başvuruyor. Ben Denizbank ve garanti bankasıyla çalışıyoru...
Yaklaşık üç aydır bu bankanın POS müşterisiyim. Bana ilk üç ay POS kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. İlk iki ay ücret kesildi; bunu işlemlerimi gerçekleştiren personele söyledim. Paranın iade edilmesi bir yana, POS'umu iptal edip telefonlarıma cevap vermediler. Sonra Bursa Üçevler şubesine ...
Şubat 2025’te Ankara Kızılay Şubesi’nde açtığımız KOBİ hesabı kapsamında, yıl sonuna kadar POS masrafsızlığı taahhüt edilmesine rağmen, Mayıs ayında yeni müşteri temsilcisinin atanması sonrası işlemlerimizde haksız ve yüksek ücretlendirmeler başladı. Özellikle yıllık kati teminat için %6 işlem ücret...
Bankanızın Üçevler şubesinden pos cihazı hizmeti alıyoruz. Ödeme tahsilat şüncelerim içine kk taksit seçeneğini eklemek istedik ve müşteri temsilcimiz ile görüştük. Net tarihi hatırlamamakla beraber 18 Eylül haftasında bir gün olduğunu anımsıyorum. Görüşmeye istinaden banka şubesine uğrayıp gerekli ...
Yorumlar