Sebepsiz Bloke Edilen Hesap Ve Kart İçin Açıklama Talebi

Cepte TEB’te bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartıma, herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır bloke uygulanıyor. Hiçbir gecikme veya ödenmemiş borcum olmamasına karşın kartıma ve hesabıma neden bloke konduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem şubeyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Şube çağrı merkezine, çağrı merkezi ise şubeye yönlendiriyor ve “akış başlatmak” dışında somut bir adım atılmıyor. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak açık ve net bir gerekçe sunulmadı, sadece birimler arasında yönlendirilip oyalandım.

Borcum olmamasına rağmen hesabımın ve kredi kartımın neden bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede bu blokenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.