Satıştan Gelen 1500 TL Eksik, Fon İşlemi Görünmüyor

Türkiye Ekonomi Bankası’nda yıllardır müşteriyim. Salı günü mobil uygulama üzerinden hesabımdan toplam 2.980 TL’lik hisse satışı yaptım. Ancak hesabıma yalnızca 1.406 TL geçti. Aradaki yaklaşık 1.500 TL’lik tutar için iki gün sonra bana, “Nemalandırma açıksa fon almıştır, fonu satıp alabilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Eğer otomatik olarak bir fon alımı gerçekleşmiş olsaydı bunun hesap hareketlerimde açıkça görünmesi gerektiğini düşünüyorum, fakat hesap hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor. Buna rağmen hâlâ fonu satıp hesabınıza geçirebilirsiniz deniyor, fakat ortada görünmeyen bir fon var ve bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Resmen 1.500 TL buhar olmuş gibi.
Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili eksik görünen tutarın tarafıma iade edilmesini veya işlemin, fon ve nemalandırma dahil tüm detaylarıyla, makul ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. “Fonu satıp alabilirsiniz” gibi soyut ve tatmin edici olmayan bir açıklama yerine, hangi tarihte hangi işlem yapılmış, hangi tutar nereye aktarılmış net şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Bununla ilgili hesap hareketlerim incelenirse ortada bir fon alımı olmadığı görülür. Ekran görüntüsü falan da atmaya hazırım
Gelişme

Şikayetimi hâlâ çözmediniz, cevap verdim yanıt vermediniz. Ben de cevabı kopyalayıp yeni şikayet olarak paylaşıyorum belki görürsünüz. Evet gerçekten teşekkürler çok güzel çözdünüz. Ya kardeşim geçen salı gününe uyandım bakın yuvarlak hesapla fon hesabımda 1500 lira, vadesiz hesabımda 1500 lira vardı, zaten hisseleri satmadan bunlar vardı. Ben sonra 3000 liralık hisse satıp 1500 liralık hisse aldım. Hesabıma 1400 lira geçtiniz. Dekonta bakıyorum, klasik normal komisyonlar dışında kesinti yok.
Buradaki kâr hisse alışına kesilmiştir diyorsunuz, e tamam o zaman vadesiz hesabımdaki para nerede, ona fon alındıysa ki fon hareketi falan yok, o zaman fondaki para nerede. Bana bankacılık terimleri salatası yapıyorsunuz, ortada 1500 lira gibi bir miktarın buhar olma durumu var, bu para nereye gitti bana açıklayın ama gerçek şekilde açıklayın. “Yok fon aldı da satın, hesabınıza geçsin” gibi saçma bir açıklama için aramayın beni. Yatırım hesabımın olduğu Kayseri şubedeki arkadaşlar ilgilendiler sağ olsunlar ama onlar da yatırım kısmında paranın izini bir yere kadar sürebildikleri için ellerinden bu kadarı geldi, teşekkür ediyorum kendilerine ama sorun çözülmedi ve artık ben derhal hesabıma paramı yatırmanızı istiyorum.
Benim hisse sattığım paradan oluşan karı hesaba geçin, 1560 Türk Lirası civarı bir para buhar durumda. Geçmiyorsanız da hesaba bana mantıklı bir açıklama yapın diyeceğim ama yapamazsınız çünkü hesap hareketleri ortada. Kaç yıldır müşterinizim, o zaman benim yıllardır müşteri olmamın farkı ne. Tüm varlıkları bankanızda değerlendirdim, karşılığı bu oldu, tekrar teşekkürler. Türkiye Ekonomi Bankası’ndan talebim, yatırım işlemlerim sonrasında kaybolan yaklaşık 1.600 Türk Lirası tutarındaki paranın nerede olduğunun şeffaf ve mantıklı bir şekilde açıklanması veya eksik tutarın derhal hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde hesabımın hareketleri ortadayken mevcut açıklamalarınızın inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
Şikayetimi hâlâ çözmediniz, cevap verdim yanıt vermediniz. Ben de cevabı kopyalayıp yeni şikayet olarak paylaşıyorum belki görürsünüz. Evet gerçekten teşekkürler çok güzel çözdünüz. Ya kardeşim geçen salı gününe uyandım bakın yuvarlak hesapla fon hesabımda 1500 lira, vadesiz hesabımda 1500 lira vardı, zaten hisseleri satmadan bunlar vardı. Ben sonra 3000 liralık hisse satıp 1500 liralık hisse aldım. Hesabıma 1400 lira geçtiniz. Dekonta bakıyorum, klasik normal komisyonlar dışında kesinti yok.
Buradaki kâr hisse alışına kesilmiştir diyorsunuz, e tamam o zaman vadesiz hesabımdaki para nerede, ona fon alındıysa ki fon hareketi falan yok, o zaman fondaki para nerede. Bana bankacılık terimleri salatası yapıyorsunuz, ortada 1500 lira gibi bir miktarın buhar olma durumu var, bu para nereye gitti bana açıklayın ama gerçek şekilde açıklayın. “Yok fon aldı da satın, hesabınıza geçsin” gibi saçma bir açıklama için aramayın beni. Yatırım hesabımın olduğu Kayseri şubedeki arkadaşlar ilgilendiler sağ olsunlar ama onlar da yatırım kısmında paranın izini bir yere kadar sürebildikleri için ellerinden bu kadarı geldi, teşekkür ediyorum kendilerine ama sorun çözülmedi ve artık ben derhal hesabıma paramı yatırmanızı istiyorum.
Benim hisse sattığım paradan oluşan karı hesaba geçin, 1560 Türk Lirası civarı bir para buhar durumda. Geçmiyorsanız da hesaba bana mantıklı bir açıklama yapın diyeceğim ama yapamazsınız çünkü hesap hareketleri ortada. Kaç yıldır müşterinizim, o zaman benim yıllardır müşteri olmamın farkı ne. Tüm varlıkları bankanızda değerlendirdim, karşılığı bu oldu, tekrar teşekkürler. Türkiye Ekonomi Bankası’ndan talebim, yatırım işlemlerim sonrasında kaybolan yaklaşık 1.600 Türk Lirası tutarındaki paranın nerede olduğunun şeffaf ve mantıklı bir şekilde açıklanması veya eksik tutarın derhal hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde hesabımın hareketleri ortadayken mevcut açıklamalarınızın inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
-
Alışveriş Kredisi 58
-
Altın 87
-
Anında Kredi 92
-
Araç Kredisi 75
-
Banka Kartı 485
-
Bireysel Emeklilik 50
-
Bonus 724
-
Bonus Kart 219
-
Borç Kapatma Kredisi 46
-
Borsa 29
-
Debit Kart 21
-
Dijital Kredi Kartı 240
-
Dolar 132
-
Döviz 102
-
EFT 369
-
Euro 178
-
Faiz Oranı 263
-
Faizsiz Kredi 996
-
FAST 203
-
Fatura 145
-
Fon 390
-
Gümüş 31
-
Halka Arz 31
-
Harcama İtirazı 304
-
Havale 240
-
Hesap 2.332
-
HGS 15
-
Hisse 187
-
Hoşgeldin Faizi 48
-
İhtiyaç Kredisi 784
-
Kiralık Kasa 11
-
Konut Kredisi 61
-
Kredi 1.831
-
Kredi Kartı 5.272
-
Kurye 74
-
Marifetli Hesap 1.044
-
Mevduat Hesabı 155
-
Mobil Temassız Ödeme 33
-
Nakit Avans 225
-
NFC 147
-
Numara Güncelleme 134
-
Para Çekme 517
-
Para Yatırma 804
-
Platinum Kart 28
-
Pos 210
-
Promosyon 434
-
Sade Kart 18
-
Sanal Kart 32
-
She Card 176
-
Sigorta 688
-
Sim Kart Bloke 160
-
Swift 119
-
Şifre 482
-
Taksitli Nakit Avans 167
-
Temettü 63
-
Vadeli Hesap 83
-
Vadesiz Hesap 498
-
Yatırım Hesabı 113
Yorumlar