Sağlık Nedeniyle Kullanamadığım Puanlarımın Bildirimsiz Silinmesi Ve Yeniden Tanımlanması Talebi

CepteTeb kredi kartımla uzun süredir yaptığım harcamalar sonucunda kazandığım puanların, rahatsızlığım nedeniyle kullanamadan hesabımdan geri alındığını gördüm. Puanları kullanmak istediğimde, kazandığım tüm puanların silinmiş olduğunu fark ettim.

Sağlık sorunlarım sebebiyle bu süre içinde harcama ve kullanım yapamadım. Yıllardır TEB bankası müşterisiyim, hem banka hem kredi kartı hem de yatırım ürünlerimi TEB üzerinden kullanıyorum. Ayrıca yakınlarıma da ek kartlar çıkararak aktif şekilde bu kartı kullandırıyorum. Buna rağmen, hiçbir bilgilendirme ve hatırlatma yapılmadan puanlarımın silinmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Rahatsızlığım nedeniyle kullanamadığım ve emek vererek kazandığım bu puanların yeniden hesabıma tanımlanmasını, uzun yıllardır bankanızla çalıştığım da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.