Reklamda %0 Faizli Kredi Vaat Edildi Ama Uygulamada Görünmedi

Geçtiğimiz hafta, CepteTeb’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu ve çeşitli dijital mecralarda “50.000 TL’ye kadar %0’dan başlayan faiz oranları” şeklinde duyurulan kampanyadan yararlanmak amacıyla TEB müşterisi oldum.

Müşteri olma sürecimi tamamladıktan sonra uygulama üzerinden kampanyayı kontrol ettiğimde tarafıma %0 faizli kredi seçeneğinin sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede, onların ekranında da %0 faizli kredi seçeneğinin görünmediği bilgisi tarafıma iletildi.

Ben bankanın müşterisi olmaya özellikle söz konusu kampanya nedeniyle karar verdim. Reklamlarda yeni müşterilere yönelik %0 faiz avantajının öne çıkarılmasına rağmen müşteri olduktan sonra bu seçeneğin tarafıma tanımlanmamış olması mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanyadan yararlanabilmek amacıyla müşteri olduğum dikkate alınarak, %0 faizli kredi kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteri üyelik bilgilerimin silinmesini rica ederim.