Reklamda Vaat Edilen %0 Faizli Kredi Görünmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17 Ağustos öğle saatlerinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel olarak reklamı yapılan, 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli %0 faizli ihtiyaç kredisine başvurmak için bankanıza müşteri oldum. İnternette gördüğüm reklamda bu kampanya açıkça yeni müşterilere özel olarak belirtiliyordu ve bu şartları sağladığım için özellikle sizi tercih ettim.

Ancak mobil uygulamaya giriş yaptığımda, reklamda yer alan faizsiz kredi kampanyası hiçbir şekilde görünmedi ve bana sadece normal faizli kredi seçenekleri sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an için şubeye gitme imkanım olmadığı halde, reklamda yer alan avantajdan yararlanamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Ben bu bankaya özellikle yeni müşterilere özel %0 faizli 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi için geçiş yaptım. Buna rağmen kampanya ekranımda çıkmaması ve kimsenin net bir açıklama yapmaması kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor. Reklamını yaptığınız kampanya koşullarını sağladığım halde, bana da bu faizsiz kredi imkânının tanınmasını ve yaşanan durumla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.