to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB ile çalıştığım işyerinde kullandığım POS cihazı üzerinden çekilen tutarlarda yaklaşık 20 gündür ciddi bir bloke sorunu yaşıyorum. Banka ile yaptığımız anlaşma, net olarak blokesiz çalışma üzerine ve her ay düzenli olarak 800 TL POS ücreti de hesabımdan kesiliyor olmasına rağmen, POS’tan geçen işlemlerin bir kısmı ertesi gün hesaba geçerken, bir kısmı sebepsiz şekilde blokede bekletiliyor. Şu anda POS işlemlerinden kaynaklı toplamda yaklaşık 27 bin TL civarında tutar, farklı günlerde blokede beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte bankadan net bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Bankayı aradığımda konunun şubeyle halledilmesi gerektiği söyleniyor; şube müşteri temsilcisi ise güncelleme kaynaklı bir hata olduğunu, mail attığını ve hâlâ cevap beklediğini ifade ediyor. Telefon hattında ise bir “POS birimi–banka” arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, kimse sorumluluk alıp blokeyi çözemiyor. Müşteri ilişkileri yaklaşımı tamamen oyalama ve geçiştirme üzerine kurulu, somut bir çözüm sunulmuyor.
TEB ile yaptığım sözleşmede blokesiz çalışma maddesi açık olmasına ve aylık POS ücretleri düzenli olarak tahsil edilmesine rağmen, bu tutarların keyfi şekilde blokede tutulmasını kabul etmiyorum. TEB’den talebim, POS cihazım üzerinden geçen ve halen blokede bekletilen tüm tutarların derhal hesabıma geçirilmesi, haksız yere uygulanan bu bloke sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve sonrasında da hesabımı başka bir bankaya taşıyacağım için POS cihazımın iptal işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir.
TEB’deki tüm bankacılık kanallarım, hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Mobil ve internet bankacılığına erişemiyor, hesabımdaki tutara ulaşamıyor, para çekemiyor, ödeme ve para transferi işlemlerimi kesinlikle gerçekleştiremiyorum. Maaş ödemelerim, otomatik ödeme talimatlarım ve kredi kartı b...
TEB’de bulunan ek hesabıma ve kredi kartıma yaklaşık bir haftadır bloke uygulanıyor. Gecikmiş ödememi yapmış olmama rağmen ne hesabım ne de kartım açıldı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. K...
TEB’de bulunan hesabım yaklaşık 45 gündür blokeli durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem mevcut blokaj kaldırılamıyor hem de hesabımı kapattıramıyorum. Bulunduğum ilde TEB şubesi olmadığı için zaten fiziksel olarak herhangi bir şubeye gidemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...
TEB’te bulunan ek hesabım ve kredi kartım yaklaşık 20 gün önce blokeye alınmış, ben bunu 6 gün önce gelen bir mesajla fark ettim. Mesajda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da blokenin sebebin...
TEB’te bulunan hesabımda Çarşamba gününden bu yana hiçbir işlem yapamıyorum; internet ve mobil bankacılıkta sürekli “error, blok, kısıt” hatası alıyorum. Hesabıma neye dayanarak kısıtlama konulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece para transferi işlemlerim dışında göze batan he...
Yorumlar