Ortak ATM'de Teknik Arıza 14.600 TL'lik Yatırma İşlemi Kayboldu

21 Ocak 2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Bahçeci Hoca Bulvarı No:28 adresindeki TEB ortak ATM’sini kullanarak Yapı Kredi Bankası hesabıma 14.600 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı, sayım işlemini yaptıktan hemen sonra ekran bir anda gitti. İşlem yarıda kaldığı için ne ekran görüntüsü alabildim ne de dekont çıktısı alabildim.

Olayın hemen ardından hem Yapı Kredi Bankası hem de TEB müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Yapı Kredi şubesinden de kayıt oluşturuldu. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. İki banka da hâlâ birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve 14.600 TL tarafıma iade edilmediği gibi hesabıma da geçmedi.

TEB ortak ATM’sinde yaşanan bu teknik hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 14.600 TL tutarındaki paramın acilen Yapı Kredi hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.