Onayım Dışında Zorunlu Tutulan Hayat Sigortası Nedeniyle Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde TEB Cep Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası bana zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onayım dışında, kredi kullanımının şartıymış gibi gösterilerek hayat sigortası primi tahsil edildi. Hayat sigortasının mevzuat gereği isteğe bağlı bir ürün olmasına rağmen, krediyi kullanabilmem için mecburi tutulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hayat sigortasının iptali ve kesilen tutarın iadesi için 10.12.2025 tarihinde hem TEB müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Krediye ait 690 56557 numaralı işlem üzerinden TEB müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebime olumsuz yanıt verildi ve 4.213,84 TL tutarındaki primin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu uygulamanın hem ilgili mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların müşteri talebiyle iptal edilmesi ve ödenen ücretlerin iade edilmesi mümkündür. Bu kapsamda, krediye bağlı olarak tarafıma zorunlu tutulmuş olan hayat sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.213,84 TL primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketiciler açısından tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.