Instagram'dan Alınan Terliğin Uzun Süre Gönderilememesi Ve 1000 TL İade Talebi

14 Haziran’da Instagram üzerinden Moda Sportive adlı sayfadan Shopier bağlantısıyla bir terlik satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartımla 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum hem banka hesabımda hem de mailime gelen PDF olarak mevcut olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte ne bir kargo takip numarası ne de gönderimin yapıldığına dair net bir bilgi alamadım. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara çok geç dönüldü, bana sadece “göndereceğiz” gibi yuvarlak cevaplar verildi, somut bir açıklama veya bahane bile sunulmadı. WhatsApp üzerinden benden sipariş numarası istediler ancak Shopier’de herhangi bir sipariş kaydım görünmediği için bir sipariş numaram yok, elimde yalnızca ödeme yaptığıma dair dekontlar bulunuyor.

2016’dan beri “mutlu müşteri” olduklarını iddia eden bir sayfanın, basit bir terliği bu kadar uzun sürede bile gönderememesi ve hâlâ net bir çözüm sunmaması beni mağdur etti. Hem ürünümü teslim almak istiyorum hem de eğer ürünü gönderemeyeceklerse 1000 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.