Ödenen Taksitler Borçta Görünmüyor, Kredi Notum Olumsuz Etkileniyor

CepteTeb dijital Bonus kredi kartımı yaklaşık Ağustos–Eylül 2025 döneminde, ödemelerimde kolaylık olsun diye banka uygulaması üzerinden yapılandırdım. Ancak bu işlem sırasında herhangi bir ek listeye alınacağıma, bu liste nedeniyle diğer bankalardan kredi, kredi kartı limit artırımı veya benzeri ayrıcalıklardan yararlanamayacağıma dair hiçbir bilgilendirme, metin ya da uyarı görmedim.

O tarihten beri her ay 3.597,06 TL’lik taksitleri günü gününe ödüyorum. Buna rağmen bankanın sisteminde sanki sadece 9 aydır ödeme yapmışım gibi göründüğü söyleniyor ve kart limitim 49.990 TL olmasına karşın, bugün itibarıyla kapatma tutarı hâlâ 41 bin liranın üzerinde görünüyor. Yaklaşık 9 aylık düzenli ödeme karşılığında toplam borcun yalnızca yaklaşık 8.000 TL düşmüş olması, uygulanan faizin ne olduğunu ve yapılandırmanın nasıl işlediğini sorgulamama neden oluyor.

Hem şubeye gittiğimde hem de yapılandırma servisini aradığımda borcum görünmüyor deniliyor, uygulamada ise bir türlü azalmayan bir borç kalemi hâlâ duruyor. Bu borcu kapatayım dediğimde de ne şubeden ne de başka bir kanaldan ödeme yapamıyorum. Ödemeleri aksatmıyor olmama rağmen, bu durum yüzünden kara liste benzeri bir kayıtta ismimin geçtiği, bu yüzden de başka bankalardan kredi ve diğer bankacılık ürünlerinden faydalanamadığım bilgisiyle karşılaşıyorum. İnternet bankacılığı ve şubeler dahil, görüştüğüm hiç kimse konuyla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapamıyor, sadece taksitleri ödemeye devam etmem gerektiği söyleniyor.

Ben, bugüne kadar yaptığım ödemeler dikkate alınarak gerçek borç tutarımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini, uygulamada bir hata varsa tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılandırma sırasında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ismimin geçirildiği bu liste kaydının kaldırılmasını ve kredi notumu, diğer bankalardaki işlemlerimi olumsuz etkileyen bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Konuya gerçekten hakim, detaylı bilgi verebilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçerek sürecin ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.