Ödenen Borçlara Rağmen KMH Limit Kısıtı Kaldırılmadı

Başlık:
TEB KMH Limit Kısıtının Borç Ödenmesine Rağmen Kaldırılmaması

TEB nezdindeki konut kredilerime ait gecikmiş taksitleri ve kredi kartı asgari ödememi tamamen kapattım. Şu an tarafımda gecikmiş hiçbir borç bulunmamaktadır.

Buna rağmen 20.000 TL limitli Kredili Mevduat Hesabımın kullanımı hâlâ “geçici kısıt” nedeniyle engellenmektedir. Mobil bankacılıkta “KMH limit kullanımınız geçici olarak kısıtlanmıştır. Detaylı bilgi için 0 850 200 0 666 TEB Telefon Şubesi veya Şubenizle iletişime geçebilirsiniz.” uyarısı almaktayım.

TEB Telefon Şubesi ile görüştüğümde işlemin şube tarafından görülebileceği söyleniyor. Şube ile görüştüğümde ise “24 saat sonra kalkar” denildi; ancak ödemelerin üzerinden yaklaşık 26-27 saat geçmesine rağmen kısıt kaldırılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Gecikmiş borcum kalmamasına rağmen KMH limitimi kullanamamam mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle KMH üzerindeki geçici kısıtın derhal kaldırılmasını, sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık bilgi verilmesini ve çözüm için ilgili birimin işlem yapmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BDDK ve CİMER üzerinden resmi başvuruya taşıyacağım.