to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kartım Online Alışverişte Kullanılamıyor
TEB dijital banka kartımın tüm borcunu 23.02 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen bugün internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde kartımı kullanamadım ve “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” uyarısı ile karşılaştım.
Borç kapatılmış olmasına rağmen kartım internet alışverişlerinde hâlâ kullanılamıyor, büyük ihtimalle bir bloke ya da kısıtlama olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar net bir yanıt alamadım ve sorun devam ediyor.
Kartımın üzerindeki olası bloke veya kısıtlamanın kontrol edilerek acilen kaldırılmasını ve dijital banka kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB’de bulunan dijital kredi kartımı yaklaşık 4 haftadır hiçbir şekilde alışverişte kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde hem kartımda hem de hesabımda bloke olduğuna dair uyarı çıkıyor.
Bu durum üzerine TEB şubesine giderek konuyu sordum. Bana, kartın daha önce düzenli ödenmediği için kapatıldığını, ancak şu an için hiçbir şekilde düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Oysa kartla ilgili tüm borcumu tamamen kapattım, bankaya hiçbir şekilde borcum kalmadı. Buna rağmen haftalardır blokeler kaldırılmıyor ve kartım kullanıma açılmıyor. Ayrıca tarafıma net bir çözüm yolu, süre ya da alternatif de sunulmadı, sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Ben, borcumu eksiksiz kapatmış bir müşteri olarak dijital kredi kartımdaki ve hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını ve kartımın yeniden alışverişe açılmasını talep ediyorum. Aksi halde TEB’deki tüm kartlarımı iptal edip banka ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
