to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Ve KMH Blokede
TEB bankasında bulunan kredi kartı ve KMH (ek hesap) borçlarımı 24 Mart tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen ödemiş olmama rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın hem kredi kartım hem de ek hesabım hâlâ blokeli görünmektedir ve kullanıma açılmamıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilerleyen günlerde tekrar arayın” şeklinde geçiştirilerek herhangi bir somut çözüm sunulmamış, net bir bilgi verilmemiştir. Borcumu kapatmama rağmen kartım ve ek hesabımın hâlâ blokede tutulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
. Borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokajın derhal kaldırılmasını ve kredi kartım ile KMH ek hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’te bulunan Dijital Sade kredi kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca ek hesabımda (KMH) da “bloke” uyarısı yer alıyor ve bu hesapta da hiçbir işlem yapamıyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Gaziantep şubesine bağlıyım ancak şubeye telefonla bir türlü bağlanamıyorum, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Daha önce de bu konuda talepte bulundum ve Şikayetvar üzerinden de yazdım, buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen kredi kartım ve ek hesabım üzerindeki blokenin hiçbir gerekçe gösterilmeden devam etmesini kabul etmiyorum. Dijital Sade kredi kartım ve KMH hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, tarafıma da konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartım ve ek hesabım bloke edilmiş, iki gün geçmesine rağmen hâlâ kullanılamıyor. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'ilerleyen günlerde tekrar arayın' denildi, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bloke kaldırılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım.
