NFC Kimlik Okuma Sorunu Transfer Limiti Artışını Engelliyor

TEB mobil uygulaması üzerinden para transfer limitimi artırmak istedim, ancak kimlik doğrulama aşamasında NFC ile çipli kimlik okuma adımını bir türlü tamamlayamıyorum. Çipli kimliğimi defalarca denememe rağmen uygulama kimliği okumuyor ve bu yüzden limit artışı işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sorun bir gündür devam ediyor. Bunun üzerine telefon bankacılığını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve limitimin müşteri temsilcisi üzerinden manuel olarak artırılmasını talep ettim. Ancak bu işlemi yapamayacaklarını, mutlaka uygulama üzerinden kimlik okuma ile ilerlemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

NFC ile çipli kimlik okuma adımı teknik sebeplerle çalışmadığı için, para transfer limiti artışı yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Bankanın, kayıtlı telefon numaram üzerinden ilave güvenlik teyidi alarak ya da farklı bir doğrulama yöntemi sunarak para transfer limitimi artırmasını ve bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum. Bankanızın bu teknik soruna hızlı bir çözüm bulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kayıtlı telefon numaram: 5534****49.