to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuması Çalışmıyor, Transfer Limiti Artışı İmkansız
TEB bankasında bulunan hesabımın günlük para transferi limitini artırmak istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. TEB mobil uygulaması üzerinden denediğimde NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem kimliğimi okumuyor ve beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa kartım olmadığı için telefon bankacılığı şifresi alamayacağım, bu yüzden şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
En yakın TEB şubesi ikamet ettiğim yere 105 km uzaklıkta olduğu için fiilen şubeye gitmem mümkün değil. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve hesabımda param kalmış durumda, para transfer limiti nedeniyle hesabımdaki parayı rahatça kullanamıyorum. Eğer bu kadar zorlaştırılmış bir süreç olduğunu bilseydim TEB’i tercih etmezdim.
TEB’den, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulama ile günlük para transfer limitimi artırmam için çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mesaj geldi şubeyi arayıp ıslak imza verirsem şubeye gitmeden işlem yapabilirmişim. İyide şubelerimizde telefonu açan yılki. Bir kişi açtı o da müşteri hizmetlerini arayın dedi kapattı. Nereden bulaştım bu bankaya pişman oldum
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB mobil uygulamasında kimlik okuma sorunu nedeniyle günlük transfer limitimi artırma talebim reddedildi, müşteri hizmetleri aramadı ve çözüm sunmadı, bu yüzden hesabımı kapattım ve tüm ilişkimi kestim. Süreç boyunca beklemek zorunda kaldım ve destek alamadım.
