TEB müşteri temsilcisi

CepteTeb’in kredi ve banka kartı hizmetleriyle ilgili yaşadığım müşteri temsilcisi sorununu paylaşmak istiyorum. 19.08.25 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, temsilcilerin iletişim ve diksiyon açısından oldukça yetersiz ve ilgisiz davrandıklarını gözlemledim. Ayrıca, yalnızca çağrı merkezinde deği...

19.08.2025 tarihinde TEB Bankası'nın dijital ortamda sunduğu görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecinde sorun yaşadım. Görüşme öncesinde tüm kimlik bilgilerimi sisteme yükledim ve ardından iki defa görüntülü konuşma gerçekleştirdim. İlk görüşmede internet bağlantısının kesildiği ve görüntü ile ses...

TEB Platinum kredi kartımın asgari ödemesini aylardır düzenli olarak yapmama rağmen, artık asgari tutarı dahi ödeyemeyecek duruma geldim. BDDK’nın 15 Temmuz 2025 tarihli genelgesine göre kredi kartı borcumu %3,11 faiz oranı ile yapılandırmak istiyorum. Ancak bu talebimle ilgili olarak şubeye gittiği...

Gaziantep Şehitkamil TEB şubesinde 27 Haziran Perşembe günü ticari hesap açılışı için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmeden işlemlerim başlatıldı. Pazartesi günü tekrar şubeye gidip müşteri temsilcisiyle ...

CepteTeb’in Debit kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kartımda NFC özelliği olup olmadığını öğrenmek ve bu özelliği kullanmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sürekli olarak sorunun cep telefonumla ilgili olduğunu söyledi. Kartımın özelliğini sorduğumda da yine telefonum ü...

Kesinlikle cepte tep hesabımı kapatamıyorum. Bankaya gitmem gerekiyormuş. Yardımcı olursanız sevinirim. Yani yıl olmuş 2025 benim bankaya gitmeme be gerek var dijital bankacılık sonuçta bu kesinlikle yardımcı olmayı bırakın müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.

15.08.2025 tarihinde, TEB tarafından daha önce yaptırdığım Ailem Güvende poliçesinin otomatik olarak yenileneceğine dair bir SMS aldım. Ancak, poliçenin otomatik yenileneceği konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmedi. Otomatik yenilemeyi istemediğim için aynı gün TEB müşteri temsilcisi...

TEB Bankası'ndaki KMH hesabımda 2 gündür bloke bulunuyor. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hem telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi işlem yapılamayacağını söyleyip otomatik olarak kapatıyor, hem de mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde uz...

TEB’den kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, yapılandırma talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddediliyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ekonomik anlamda sıkıntılar çekiyor...

CepteTeb üzerinden kredi kartımı yapılandırdıktan sonra, tüm borcumu 15 gün önce tamamen ödedim. Ancak, sonu 8220 ile biten kredi kartım halen kullanıma açılmadı. Kartımın açılması için 7 kez çağrı merkezi ile, 3 kez de müşteri temsilcimle iletişime geçtim. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve ...

TEB Bankası – Ticari Kart Gönderilmedi, Şube ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı Yaklaşık 2-3 haftadır TEB ticari banka kartımın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Ancak bu süre zarfında kart elime geçmedi. Konuyu görüşmek üzere saat 11:30 civarında bağlı bulunduğum şubeye gittim. Ancak çalışanlar, ...

9 Ağustos 2025 saat 17:40’ta Alanya mahmutlar’daki TEB bankası şubesi önünde bulunan bankamatikten, kızım s**e b**’a ait banka kartı ile 1500 euro yatırmak istedik. Ancak ATM, işlem sırasında birkaç kez parayı geri iade edip yeniden yerleştirmemi istedi ve sonunda herhangi bir hata mesajı vermeden s...

TEB kredi kartıma bloke konuldu. Sebebiyle ilgili her müşteri temsilcisi farklı bir açıklama yaptı ve beni sürekli olarak farklı yerlere yönlendirdiler. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Şu anda ise yine başka bir işlem yapmamı ve başka bir şubeye gitmemi söylüyorlar.

TEB Bankası nedir bu ya, ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de canlı desteğe ulaşabiliyorum. Kredimi kapattım, sigortamı iptal ettirmek istiyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Ne arayan var ne soran. Uygulamayı değiştirmişler, hiçbir şeye ulaşılmıyor. Çok kötü, bankaya gitmeden işlem yapılamıyo...

TEB kredi kartımı sistem üzerinden yapılandıramıyorum. Müşteri temsilcisi de gecikmeye düşmesi gerektiğini söylüyor. Yeni çıkan sisteme göre hemen yapılandırma yapabilmem gerekirken sürekli ötelenip duruyoruz. Sistemden sürekli uyarı veriyor. Hata veriyor

TEB Bankası Mersin Liman Şubesi üzerinden standart yazarkasa pos başvurusu yaptım. Başvurumu salı günü gerçekleştirdim ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Süreçle ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yarın geleceğiz” denilerek...

TEB’de bulunan kredi ve kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 2 haftadır hem mobil uygulama hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Ancak, yeni çıkan yapılandırma yasasına rağmen banka tarafından faiz oranlarının kendi inisiyatiflerinde olduğu belirtilerek 4,25 oranı...

11.08.2025 tarihinde Cepte TEB üzerinden fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası “Transfer sonrası arama teyidini alamadığımız için hesabınıza kısıt getirilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bana herhangi bir teyit araması yapılmadı, bu nedenle aramayı onaylama şansım da olmadı. Arama gelmeden...

01.08.2025 tarihinde TEB kredi kartımın (son dört hane: 7994) kullanım aidat ücreti iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bana herhangi bir teklif sunulamayacağını söyledi. Bunun üzerine kartımın kapatılmasını talep ettim ve hiçbir açıklama yapılmadan kartım kapatıldı. Ertesi ...

TEB Mersin şubesi müşterisiyim. Hem ticari hem bireysel müşteri olarak senelerdir POS cihazları dahil birçok ürünlerini kullanıyorum. Geçen sene iş yerimi taşımam nedeniyle kısa bir ara verdim. 2024 Kasım ayında taşındım ve tekrar iletişim kurmaya çalıştığım müşteri temsilcim B***** Ö****'a o tariht...

TEB Güneşli Çarşı Şubesi'nde emekli promosyonumun taahhüt süresi 02.08.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, hesabımdaki blokaj kaldırılmadı. 0850 200 0666 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi şubenin yapması gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise özel müşteri temsilcimle görüşmem gere...

TEB Bankası tarafından arandım ve kredi kartı alırsam 2000 TL harcamama karşılık 2000 TL Bonus puan verileceği söylendi. Kredi kartım geldikten sonra TEB internet bankacılığından ilgili kampanyayı seçtim. Hesap kesim tarihine kadar 4752,66 TL harcama yaptım. 07.08.2025 son ödeme tarihinde de bu tuta...

TEB mobil uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum ancak sürekli engellerle karşılaşıyorum. Öncelikle hesabımda 1 TL olduğu için kapatamadım, bu parayı başka hesaba göndermek istediğimde ise 6,39 TL işlem ücreti kesildi. Sonrasında hesabımda para kalmadığı halde uygulama üzerinden kapatma iş...

Türkiye Ekonomi Bankası İstanbul Bayrampaşa Şubesi’nden kullandığım taşıt kredim tamamen kapandıktan sonra aracımın üzerindeki rehinin kaldırılması için şubeye ulaşmaya çalışıyorum. Ancak sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Şubeyi yaklaşık 50 kez aradım, telefo...